Organiso

Effica CD vous propose le CRM  Organiso, sur la base duquel vous pouvez concevoir avec nous votre CRM sur mesure. 

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Adaptable à différentes activités, Organiso se révèle particulièrement performant dans la relation clients, élèves, collaborateurs, formateurs, organismes, établissements, entreprises…

Ce CRM en mode SaaS intégre les différents accès articulés autour d’un planning partagé :
Accès Clients
– Gestion des contacts/leads/clients : Enregistrement et gestion des informations clients (nom, adresse, coordonnées, historique des interactions).
– Suivi des interactions : Suivi des appels téléphoniques, des e-mails, des réunions et des visites.
– Automatisation des communications : Envoi d’emails de suivi automatiques, de rappels de rendez-vous, etc.
– Gestion des retours et des réclamations : Suivi et résolution des retours des clients – liaison.

Accès Collaborateurs/Employés
– Gestion des tâches : Attribution et suivi des tâches quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles.
– Suivi des performances : Suivi des objectifs, des indicateurs de performance et des évaluations de performance.
– Formation et développement : Suivi des formations et des compétences des collaborateurs.
– Accès aux ressources : Accès aux documents, manuels et guides de référence.

Accès Entreprise
– Analyse des données : Analyse des données clients pour identifier les tendances, les opportunités de croissance et les domaines à améliorer.
– Gestion des projets : Suivi des projets, des budgets et des délais.
– Reporting et tableaux de bord : Création de rapports personnalisés et de tableaux de bord pour suivre les performances de l’entreprise.

Accès Administrateur
– Gestion des utilisateurs : Création, modification et suppression des comptes utilisateurs.
– Sécurité des données : Gestion des permissions d’accès et de la sécurité des informations, tableau de bord RGPD.
– Configuration du CRM : Personnalisation des fonctionnalités du CRM selon les besoins de l’entreprise.
– Support technique : Assistance technique pour les utilisateurs et la résolution des problèmes techniques.